SÃO
PAULO, 28 DE JULHO DE 2004
Carga Horária: 08 horas (08:30 às 17:30)
Destaques
do Programa
•Metodologia
inédita desenvolvida e refinada como fruto de vivência
e experiência prática do autor, ao longo de sua carreira
profissional como Técnico e Gerente de O&M, Processos, Auditoria,
Consultor de Organização, Informática, Qualidade
e Custos
•Permitir que a empresa conheça, melhore, documente e se
torne proprietária efetiva dos processos empresariais, independentemente
dos ocupantes dos cargos
•Poderoso instrumento para ganho de eficiência, redução
de custos, padronização, melhoria e documentação
de processos, visando melhor qualidade para os clientes
Diferenciais
desse Treinamento
•Fornecer
metodologia, práticas e modelos para ganho de eficiência,
qualidade e redução de custos, via redação
de normas de procedimentos, baseada em participação
e comprometimento dos colaboradores
•Apresentação de casos reais
Benefícios Esperados
Capacitar
o participante a:
•Analisar,
racionalizar, melhorar, padronizar e documentar políticas e
procedimentos, visando ganhos de qualidade e eficiência para
os processos da empresa e parceiros
•Trabalhar com usuários, participantes e gerentes dos
processos, na melhoria e construção conjunta e solidária
do redesenho e documentação simultânea dos processos
empresariais, objetivando ganhos de eficiência e melhor atendimento
aos clientes
•Preparar documentação das Políticas e
Procedimentos visando montagem do Manual do Sistema da Qualidade,
para atender aos requisitos das Normas ISO
Público-Alvo
•Executivos
e profissionais que necessitem aumentar a eficiência e qualidade
dos processos, obtendo redução de custos e comprometimento
dos envolvidos no cumprimento das atividades e procedimentos do processo,
após trabalho participativo de análise crítica
e detecção de oportunidades de melhoria
IMPORTANTE:
Solicite uma proposta "IN COMPANY" se você tiver mais
de 7 interessados no treinamento.
Conteúdo
Completo
1.
A Empresa Vista Como um Sistema ( Macroprocesso)
•Conceito de sistema, sistema fechado e sistema aberto, a empresa
vista como um sistema aberto, relação sistêmica
de níveis hierárquicos, objetivo e desdobramento da
estratégia nos níveis hierárquicos, o encadeamento
das atividades
2.
A Empresa Sob o Ponto de Vista da Eficácia e Eficiência
•Debate, conceito e considerações sobre Eficácia
e Eficiência, a matriz Eficácia x Eficiência, o
ciclo ideal da Eficácia e Eficiência
3.
Política
•Conceito, características das políticas, principais
razões para não fixar políticas, benefícios
proporcionados pelas políticas, políticas estratégicas
e operacionais e seus níveis de influência, exercícios
de redação de políticas
4.
Procedimentos e Redação das Regras e Regulamentos
•Conceitos, formas de apresentação dos procedimentos,
conceito de fluxograma, exemplo de procedimento, símbolos a
utilizar em fluxogramas, exercício de representação
de fluxograma vertical e horizontal, importância da documentação
das políticas e procedimentos, exercícios de redação
de procedimentos
5.
Metodologia para Geração e Implantação
de Normas de Procedimentos
•Crenças comportamentais básicas, conhecimento
dos objetivos e abrangência, levantamento da situação
atual, planejamento e estratégia para o levantamento, ordenação
e métodos de documentação (mapeamento) da situação
atual -descritivo, fluxograma, brown-paper e anexos – vantagens
e desvantagens, análise da situação atual, métodos
de análise do levantamento para detecção de oportunidades
de melhoria e redução de custos – perguntas críticas,
análise conjunta (brainstorming), reunião com envolvidos
para troca de idéias, preparação das normas e
acessórios segundo padrões (normas de procedimento e
de padronização de formulários), reunião
para apreciação final, desencadeamento das providências
para implantação, treinamento dos envolvidos, implantação
e acompanhamento.
6.
Caso para Aplicação Prática da Metodologia
•O caso do departamento de Informática e respectiva solução
aplicada
7.
Fechamento do Curso
•Ponto para reflexão, os sete hábitos das pessoas
eficazes, qualidade e preço são fatores decisivos, lição
após curso.
Apresentador:
José
Antonio Pereira Gonçalves
•Mais de 30 anos de experiência prática e gerencial
nas áreas de Auditoria Interna, Organização,
Processos Informática e Consultoria, adquirida em intensa atuação,
em empresas familiares e profissionalizadas de grande a pequeno porte.
•Consultor especializado em trabalhos focados em resultados
e economias significativas por implantações de sistemas
/ processos de vendas, administração de vendas, faturamento,
impostos, controle de estoques, expedição, transportes
e contas a receber.
•Mais de 25 anos de experiência em negociações
junto a fornecedores, terceirização de atividades e
implantações de sistemas de compras, gestão de
estoques, inventários rotativos de estoques, gestão
de frotas de veículos, gestão de RH e benefícios,
exportação e contas a pagar.
•Implantação de Manuais (tradicionais ou em intranet)
de Diretrizes, Políticas e Procedimentos, visando aumento da
eficácia e eficiência dos processos e / ou certificação
(ISO 9.000). Facilitação dos processos de gestão
e comunicação nos níveis estratégico,
tático e operacional.
•Grande experiência em treinamento e excelente didática,
sendo professor de pós-graduação junto ao CEAP
da FECAP-SP por mais de 12 anos, na disciplina de Auditoria Operacional.
•Consultor do IDORT para vários cursos de sua autoria
junto a clientes tais como: EMBRAER, Banco Nossa Caixa, TECBAN –
Tecnologia Bancária, Banco Mercantil, SESI – Serviço
Social da Indústria.
•Facilitador do SEBRAE / SP para cursos de finanças desde
1998. Palestrante em diversas instituições como IBMEC
/ SP, IPEP, INTEGRAÇÃO, IMAM.
•Mestre em Administração pela PUC-SP e Pós-graduado
em Contabilidade e Administrador de Empresas pela Universidade de
São Paulo.
Outros
benefícios desse treinamento:
· Apostila e Material
· Estacionamento
· Almoço e Coffee-Break
· Certificado Cavalcante aos Participantes
Investimento:
R$ 1.050,00
LOCAl:
Transamérica Flat, Al. Lorena, 473
