METODOLOGIA
O treinamento terá um discurso didático, apoiado em multimídia e dinâmicas que permitam aos participantes analisar os conceitos e também praticá-los durante todo o evento. Serão apresentados cases, metodologias e artefatos que poderão servir de base para aplicação imediata dos participantes em suas empresas.

OBJETIVOS
Por que tantos sites e intranets fracassam, mesmo depois de altos investimentos? O que leva os departamentos a descuidar do conteúdo e dos serviços on-line, perdendo oportunidades de negócios e de otimização do trabalho? Na maioria dos casos, falta governança - uma estrutura clara de comando, políticas e padrões dos canais virtuais. Muito além da tecnologia, essa é uma questão de estratégia, cultura e processos. O workshop Governança Web mostrará, na prática, como implementar e manter a governança viva dentro da empresa, detalhando o que você precisa saber para elaborar os principais componentes. Também serão compartilhados cases de empresas onde a governança se transformou em diferencial competitivo.

PÚBLICO-ALVO
Profissionais envolvidos em projetos de portal corporativo e/ou gestão do conhecimento. Gestores ou co-gestores de intranets ou portais corporativos; profissionais de TI, RH, Comunicação ou Marketing; estudantes ou profissionais envolvidos ou interessados em plataformas de Portais Corporativos; interessados em compreender melhor os conceitos e utilização de ferramentas de gestão de portais.

PROGRAMA

MÓDULO I - COMO SENSIBILIZAR OS STAKEHOLDERS PARA A IMPORTÂNCIA DA GOVERNANÇA - Atores da governança: você está envolvendo as pessoas certas? - Entrevistas com stakeholders: como levantar as necessidades de cada um - A importância do plano de comunicação - Case: Petrobras MÓDULO II - COMO ELABORAR AS POLÍTICAS QUE DÃO FORMA À GOVERNANÇA - Pontos fundamentais em uma estratégia online - O que deve ser enfatizado na política editorial - Conheça as principais características da política de estilo (guideline) - Quais as perguntas que as políticas de uso e privacidade devem responder - Case Unilever MÓDULO III - COMO MANTER A GOVERNANÇA ATIVA - Modelos de briefing e classificação das demandas - Acordos de nível de serviço - Enforcement: a “polícia” da governança - Priorização das demandas no dia-a-dia - Envolvimento dos pontos focais no planejamento - Ações de comunicação interna MÓDULO IV - COMO ESTABELECER AS MÉTRICAS DA GOVERNANÇA - Tangibilização do ROI: o que é possível mensurar? - Seleção de métricas aderentes a cada tipo de estratégia - Como segmentar as métricas para otimizar os resultados de cada área - O dashboard (painel de controle) como tendência na análise de resultados - Demonstração das ferramentas de análise Webtrends e Google Analytics MÓDULO V - GOVERNANÇA NA WEB 2.0 - O que são wikis e blogs corporativos e o modelo de governança que se aplica a cada um - Derrubando o mito de que a web 2.0 é inimiga da governança - Tendência: o que esperar da governança em ambientes cada vez mais colaborativos MÓDULO VI - ATIVIDADES PRÁTICAS

INSTRUTOR

Data
25 e 26 de setembro de 2008

Horário de realização
8:30 às 17:30

Carga Horária
16 horas

Local
Centro de Treinamentos Canal Executivo
Rua Adolfo Tabacow, 144 – Itaim Bibi - São Paulo / SP
*sujeito a alteração de local em função do número de participantes

Central de Atendimento
11 3079-9910
www.canalexecutivo.com

 

REALIZAÇÃO


APOIO

Alteração de Programação
Nossa premissa é criar um ambiente no qual sejam discutidos os temas mais relevantes, antecipando tendências e agregando valor às empresas envolvidas. Contudo, o Canal Executivo reserva-se no direito de atualizar a programação do evento caso julgue necessário, bem como substituir determinado palestrante que não possa comparecer em caso fortuito e alheio a nossa vontade. Dessa forma, garantimos todos os esforços para que a discussão proposta e a temática do evento sejam cumpridas conforme nosso objetivo inicial.