Com o elevado custo atribuído ao setor de TI, torna-se comum a escolha por uma solução considerando-se primordialmente os produtos entregues dentro do prazo, do orçamento ou conforme as especificações. Entretanto, qualquer solução tecnológica, geradora de receita ou não, deve ser avaliada pelas contribuições de negócio e pelos resultados organizacionais que produz ou pode promover, sejam tangíveis ou intangíveis permitindo, dessa forma, a comprovação do valor do investimento realizado. Tal valor precisa ser justificado a empresa, colaboradores e acionistas.
OBJETIVO
Este treinamento, de dois dias, voltado especificamente para área de TI, visa apresentar um modelo, sistematizado e confiável, de mensuração e avaliação de Impacto e Retorno sobre Investimento, mundialmente conhecido e utilizado, que funciona não apenas como ferramenta de mensuração, mas principalmente como ferramenta de gestão estratégica, equilibrando simplicidade, credibilidade e confiabilidade, além de viabilizar a comprovação de resultados financeiros, ou não, com transparência e responsabilidade.METODOLOGIA
Mesclando exposições teóricas e práticas, o treinamento auxiliará gestores e líderes de projetos de TI a compreenderem como e por que é tão importante mensurar e avaliar o impacto de seus projetos evidenciando a real contribuição para a organização e respectivos objetivos de negócio.PÚBLICO-ALVO
Diretores, gerentes, coordenadores, supervisores, analistas, gestores e líderes de TI Gerenciamento de Projetos Processos Tecnologia da Informação Business Intelligence.DESTAQUES DO PROGRAMA
Ao final do treinamento, os participantes estarão aptos a:
Defender e justificar a importância de conduzir análises de Impacto e de Retorno sobre Investimento para soluções de TI e utilizá-las como poderosa ferramenta de gestão estratégica;
Identificar e estabelecer objetivos de negócio e de avaliação, claros e coerentes, sejam tangíveis ou intangíveis, que pretendem promover e evidenciar os impactos gerados com a implementação de soluções de TI;
Saber identificar de forma estruturada e sistemática quando soluções de TI se apresentam ineficientes pelo ponto de vista do negócio, precisando ser remodeladas ou eliminadas, assim como promovê-las quando bem sucedidas;
Ganhar destaque e apoio organizacional por saberem como evidenciar a contribuição das iniciativas de TI e apresentá-las por meio de uma linguagem comum a organização e seus gestores;
Identificar se a organização em que atuam encontra-se pronta para adotar uma metodologia de avaliação e mensuração.PROGRAMA
MÓDULO I MENSURAÇÃO E AVALIAÇÃO COMO FERRAMENTA
DE GESTÃO ESTRATÉGICA- Contextualizando as mudanças de visão sobre Valor e Capital Humano
- Algumas abordagens para medição da contribuição da área de TI
- Medidas de Desempenho
- ROI Retorno sobre Investimento como parte do processo de avaliação
MÓDULO II POR QUE FAZER USO DE ANÁLISE DE IMPACTO E ROI?
- Abordagem Reativa x Proativa
- Framework de Avaliação da Metodologia Phillips ROI Reação e Satisfação
Aprendizado e confiança
Aplicação e Implementação
Impacto e Conseqüências
ROI- Cadeia de impacto associada às contribuições das iniciativas Organizacionais e de TI
- Alinhando estratégias de negócio: associando objetivos de negócio aos de avaliação
MÓDULO III A METODOLOGIA PHILLIPS ROI - VISÃO COMPLETA
- O processo ROI e seus 10 passos
- 12 princípios guias
- Melhores práticas em ROI
MÓDULO IV CRITÉRIOS DE APLICAÇÃO
- Fases do Projeto de Avaliação
- Métodos de Coleta de Dados
- Isolando os efeitos da Iniciativa em Avaliação
MÓDULO V A METODOLOGIA PHILLIPS ROI - CRITÉRIOS DE APLICAÇÃO
- Convertendo Dados em Valor Monetário
- Levantando os Custos da Iniciativa em Avaliação
- Cálculo do ROI
- Benefícios Intangíveis
- Comunicação de Resultados
MÓDULO VI DESENVOLVENDO OBJETIVOS DE AVALIAÇÃO EM TI
- Objetivos de reação e satisfação
- Objetivos de aprendizagem
- Objetivos de aplicação
- Objetivos de impacto no negócio
- Critérios de seleção para condução de avaliações de nível 3, 4 ou 5
MÓDULO VII MODELO PARA UM PROJETO DE AVALIAÇÃO
- Plano de coleta de dados
- Plano de análise de ROI
- Plano do projeto de avaliação e fatores críticos de sucesso
MÓDULO VIII EXEMPLOS E ESTUDOS DE CASO
- Estudos de caso e exercícios de fixação
INSTRUTOR
Valéria Blanco, Diretora de Negócios
SIRDAR INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONALAnalista de Sistemas com especialização em desenvolvimento de sistemas e Internet. Mestre em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação pela Universidade Católica de Brasília. Especialista na Metodologia Phillips ROI (Certified ROI Practitioner pelo ROI Institute, Inc).
Especialista em Avaliação de Resultados de Iniciativas Organizacionais. Coach certificada, afiliada a International Coach Federation. Palestrante e Instrutora com experiência nacional e internacional. Mais de quinze anos de experiência em consultoria empresarial, auditoria e gerenciamento de projetos em Desenvolvimento Humano e Organizacional, Gestão de Pessoas, Gestão do Conhecimento, Gestão de Processos, CRM e Tecnologia da Informação, junto a agências do governo e à indústria privada. Diretora de Negócios do Sirdar Instituto de Desenvolvimento Organizacional, empresa representante da Metodologia Phillips ROI no Brasil.
INFORMAÇÕES
Data
26 e 27 de agosto de 2008Carga Horária
16 horasHorário de realização
8:30 às 17:30Local
Centro de Treinamentos Canal Executivo
Rua Adolfo Tabacow, 144 Itaim Bibi - São Paulo / SP
*sujeito a alteração de local em função do número de participantesCentral de Atendimento
11 3079-9910
www.canalexecutivo.com
REALIZAÇÃO
APOIO
Alteração de Programação
Nossa premissa é criar um ambiente no qual sejam discutidos os temas mais relevantes, antecipando tendências e agregando valor às empresas envolvidas. Contudo, o Canal Executivo reserva-se no direito de atualizar a programação do evento caso julgue necessário, bem como substituir determinado palestrante que não possa comparecer em caso fortuito e alheio a nossa vontade. Dessa forma, garantimos todos os esforços para que a discussão proposta e a temática do evento sejam cumpridas conforme nosso objetivo inicial.